¿Estás listo para unirte a un equipo galardonado que brinda un excelente servicio al cliente y valor?
¿QUIÉNES SOMOS?
Estamos construyendo un equipo de nivel A para tener un impacto positivo en nuestra comunidad NoCo. Creceremos personal y profesionalmente juntos a medida que enfrentemos el desafío de servir a los demás haciendo que los hogares de las personas sean agradables para vivir. Si eres una persona de nivel A que busca grandes personas, desafíos y oportunidades de crecimiento, hablemos. Pagamos por encima de la tasa de mercado. Los siguientes son rasgos, competencias y habilidades esenciales de quién puede estar en el equipo.
RESUMEN DE LA POSICIÓN
El Field Manager es un profesional de alta energía que es proactivo y automotivado con una capacidad demostrada para pensar y planificar estratégicamente. El Field Manager se encarga semanalmente de una cartera de proyectos. Idealmente, un gerente de campo calificado tendrá experiencia en las diferentes facetas críticas en la pequeña empresa: ventas, marketing, administración, operaciones y recursos humanos.
House Doctors es una empresa profesional de servicios de mantenimiento y mejoras para el hogar que se especializa en trabajos grandes y pequeños en el área de Windsor. Buscamos apoyo de gestión, incluida la planificación de la capacidad, para ayudar a la empresa con la elaboración de presupuestos y el escalado para identificar los niveles óptimos de operaciones. El Gerente de Campo se encargará principalmente de las estimaciones y ventas en persona, la gestión de proyectos, el control de calidad, la gestión de técnicos y algunos trabajos de mantenimiento.
RASGOS ESENCIALES:
- Confiable / Integridad
- Amable / Servicial
- Profesional
- Exige alta calidad
- Inteligencia Emocional
- Interés genuino en los demás
- Trabajador / Disciplinado
- Mentalidad de crecimiento
- Solucionador de problemas
- Motivación intrínseca (iniciativa propia)
- Apasionado
- Personalidad positiva
- Mentalidad emprendedora
COMPETENCIAS ESENCIALES:
- Habilidades de gestión de proyectos
- 5+ años de experiencia práctica con un conocimiento de los principios, técnicas, equipos y suministros utilizados en la industria de manitas, como Gerente de Operaciones, o un papel de liderazgo similar realizando actividades similares a lo que se enumera anteriormente
- +2 años de experiencia liderando equipos para lograr experiencias excepcionales con los clientes
- Habilidades de gestión del tiempo / Priorización
- Alta calidad - Enfoque en los detalles
- Aprende nuevas habilidades rápidamente
- Gestión de las relaciones con los clientes (habilidades de resolución de conflictos)
- Mentalidad de hacer las cosas
- Ayudará a contratar a otros jugadores de nivel A
- Mentalidad abierta para aprender y crecer personal y profesionalmente
- Competente en Microsoft Office y Google Suits
- Habla inglés y español con fluidez es una ventaja
- Responsabilizar a los demás
- Capaz de realizar trabajos físicos que incluyen agacharse, levantar (50+ libras) y manejar herramientas
- Licencia de conducir válida
PUESTOS LABORALES: Responsable de las siguientes tareas/actividades:
- Servir bien a nuestros clientes y estar realmente interesados en sus necesidades
- Visitar los hogares de los clientes y proporcionar estimaciones de trabajo
- Resolución de problemas del día a día que surjan
- Ayude a crear un equipo de técnicos y vendedores de nivel A
- Gestionar y dirigir técnicos
- Programación de proyectos (materiales, personal, partes interesadas)
- Ejecución de objetivos clave de rendimiento en ingresos, satisfacción del cliente y rentabilidad
- Desarrollo de Negocios y Ventas
- Networking en eventos locales como BNI y Cámara de Comercio.
- Brindar una atención y un servicio al cliente excepcionales
- Comercialización local
- Supervisar las relaciones con clientes, agentes inmobiliarios, administradores de propiedades y otras empresas de servicios dentro de los mercados objetivo de las empresas para aumentar las ventas y medir el rendimiento / efectividad de estas actividades
- Garantizar la ejecución de alta calidad para todos los trabajos; Monitorear la satisfacción de los clientes después del trabajo y abordar de manera proactiva cualquier problema que surja
- Programación mediante el software CRM Service Titan
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Estructura competitiva de pagos y bonificaciones basada en métricas específicas pagadas mensualmente, trimestralmente
- Oportunidades de crecimiento y avance en una franquicia galardonada.
- Horas de tiempo completo con seguridad laboral y trabajo estable durante todo el año
- Los valores fundamentales incluyen calidad y profesionalismo, interés genuino en nuestros clientes, confianza, servicidad y mentalidad de crecimiento.
- Formación remunerada y planificación de carrera
- Una cultura de equipo cohesiva con eventos regulares
Gerente de Operaciones, Gerente de Producción, Liderazgo, Contratista General, Gerente, Gerente Senior
House Doctors es el servicio de mantenimiento de confianza para todas sus necesidades de reparación y mejoras en el hogar. Nuestros técnicos de mantenimiento poseen años de experiencia y están altamente calificados en una amplia gama de oficios. Y cuando contrate a House Doctors, tendrá la tranquilidad de que nuestros empleados están totalmente asegurados y que cada trabajo que realizamos está respaldado por una garantía laboral de un año.
Estas son solo algunas de las razones por las que House Doctors es el profesional de mantenimiento de confianza en ubicaciones en todo Estados Unidos.
- Rápido y preciso: nos presentamos a una hora programada que se ajusta a su horario y prometemos completar el trabajo a su satisfacción.
- Experimentados y asegurados: nuestros técnicos tienen años de experiencia y están totalmente asegurados.
- Garantizado: cada trabajo que realizamos está respaldado por una garantía de un año.
- Servicio al cliente - Nos enorgullecemos de brindar un excelente servicio al cliente a todos y cada uno de nuestros clientes. ¡Tratamos su hogar como si fuera nuestro!
- Furgonetas bien marcadas y abastecidas: nuestros vehículos con el logotipo están bien marcados y están equipados con una amplia gama de herramientas y materiales.
¡Con House Doctors ningún trabajo es demasiado pequeño! Desde reparaciones menores en el hogar hasta mejoras más complejas en el hogar, ¡podemos hacerlo todo!