Beneficios:

Seguro de enfermedad
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo

Estamos buscando un representante de servicio al cliente y gerente de oficina dinámico y organizado para unirse a nuestro creciente equipo en la industria de la construcción de viviendas y mantenimiento. Somos una empresa pequeña, y este papel es fundamental para garantizar experiencias excepcionales a los clientes mientras supervisamos las operaciones diarias de la oficina. El candidato ideal aportará experiencia comprobada en ventas telefónicas, excelentes habilidades de servicio al cliente y competencia con QuickBooks Online. La experiencia en marketing es un plus. Trabaja en estrecha colaboración con el propietario administrando campañas de correo electrónico y publicaciones en redes sociales, ayuda con el soporte de ventas y el servicio al cliente por teléfono y correo electrónico.

Si prosperas en un entorno de ritmo rápido y sobresales haciendo malabarismos con múltiples responsabilidades, ¡nos encantaría saber de ti!

Responsabilidades clave:

- Servir como el primer punto de contacto para los clientes por teléfono, correo electrónico y consultas en persona, brindando un servicio excepcional con un enfoque en escuchar las necesidades del cliente y resolver inquietudes.

- Manejar las quejas ocasionales de los clientes con profesionalismo, empatía y un enfoque orientado a las soluciones.

- Impulse las ventas a través de una comunicación telefónica efectiva, servicios de ventas adicionales y la conversión de consultas en reservas.

- Gestione la programación, la facturación y los flujos de trabajo operativos mediante Service Tian y otras herramientas de software.

- Coordine con los equipos de campo para garantizar la prestación de servicios sin interrupciones y la satisfacción del cliente.

- Mantenga registros precisos, procese pagos y genere informes según sea necesario.

- Aprenda y domine el software complejo de operaciones, programación y facturación, incluido Service Titan (si corresponde).

- Realizar tareas generales de administración de la oficina, como organizar archivos, pedir suministros y garantizar un lugar de trabajo que funcione sin problemas.

Calificaciones:

- Experiencia comprobada en ventas telefónicas con un historial de éxitos.

- Habilidades excepcionales de servicio al cliente, con la capacidad de escuchar activamente y abordar las necesidades del cliente de manera efectiva.

- Experiencia gestionando las reclamaciones de los clientes con paciencia y profesionalidad.

- Se requiere dominio de QuickBooks Online.

- Capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido mientras se mantiene la atención al detalle.

- Fuertes habilidades organizativas y la capacidad de realizar múltiples tareas de manera eficiente.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con capacidad para editar propuestas, materiales de marketing y otros medios de cara al cliente.

- Aprendiz rápido con la aptitud para dominar sistemas de software complejos (por ejemplo, herramientas de programación, facturación y operaciones).

- La experiencia con Service Titan es una ventaja, pero no es obligatoria: la voluntad de aprender es esencial.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Se prefiere experiencia previa en administración de oficinas en la construcción de viviendas, personal de mantenimiento o industria relacionada.

**¿Por qué unirse a nosotros?**

- Ser parte de una empresa de rápido crecimiento dedicada a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

- Oportunidad de desarrollar tus habilidades en un entorno de apoyo y orientado al equipo.

- Salario competitivo y paquete de beneficios.

Compensación: $20.00 por hora

House Doctors es el servicio de mantenimiento de confianza para todas sus necesidades de reparación y mejora del hogar. Nuestros técnicos de mantenimiento poseen años de experiencia y están altamente capacitados en una amplia gama de oficios. Y cuando contrate a House Doctors, tendrá la tranquilidad de que nuestros empleados están completamente asegurados y cada trabajo que realizamos está respaldado con una garantía laboral de un año.

Estas son solo algunas de las razones por las que House Doctors es el profesional de mantenimiento de confianza en ubicaciones en todo EE. UU.

Rápido y preciso : nos presentamos a una hora programada que se ajuste a su horario y prometemos completar el trabajo a su entera satisfacción.
Con experiencia y asegurado : nuestros técnicos tienen años de experiencia y están totalmente asegurados y vinculados.
Garantizado : cada trabajo que realizamos está respaldado por una garantía de un año.
Servicio al cliente : nos enorgullecemos de brindar un excelente servicio al cliente a todos y cada uno de nuestros clientes. ¡Tratamos tu hogar como si fuera nuestro!
Camionetas bien marcadas y surtidas : nuestros vehículos con logotipo están bien marcados y cuentan con una amplia gama de herramientas y materiales.

¡Con House Doctors ningún trabajo es demasiado pequeño! Desde reparaciones menores en el hogar hasta mejoras más complejas en el hogar, ¡podemos hacerlo todo!

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